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Simon Simon April 01 2008

Son unos estafadores!: Bueno, pues otro estafado más que se suma a la lista. Mi caso se podría haber evitado si hubiese buscado un poco de información sobre esta “empresa” en internet antes de realizar la compra pero ahora es tarde para lamentaciones. Así que expongo mi caso por si sirve para evitar que pillen a otro incauto.

Hice un pedido el 26/03/08 de un móvil libre que pagué mediante tarjeta de crédito. El envío con este modo de pago debería ser casi inmediato. Según la web, la disponibilidad de este móvil era: “En stock. Disponible entre 24 o 48 horas”.
Estamos a 1/4/2008 y todavía no sé nada del envío aunque, eso sí, el cobro se realizó el mismo día que hice el pedido (es para lo único que esta “empresa” es rápida).
A los pocos días de hacer el pedido y después de enviarles varios mensajes de correo a “informacion@phoneandphone.es”, a los que nunca han respondido, me dediqué a buscar info por internet sobre esta “empresa” y me encontré con esta página (entre otras) donde lo único que leo son quejas.
Vi también el mensaje insertado por el “Departamento de conformidad” donde instaban a la gente a dirigir sus problemas al mail de “conformidad@phoneandphone.es”. Eso hice, y lo único que he conseguido con esto es que me mareen durante unos días más. Quedé, con un tal Lucas Herrera, en que este lunes (ayer) me enviarían un correo con el número de tracking para tener yo constancia del envío del pedido y poder hacer el seguimiento del mismo. Me aseguró que sin falta esto se haría así... Todavía sigo esperando... Así que tampoco sirve de nada ponerse en contacto con ellos a través de esta dirección de correo.
Finalmente, hoy les he enviado un correo solicitando la anulación del pedido y la devolución del importe cobrado. Espero que, por lo menos, esto lo cumplan. Les he dicho que lo hagan antes del 17/4 porque si no me veré obligado a ponerles una denuncia en la comisaria de Policia y reclamar el dinero a través de VISA (que para algo tiene que servir pagar con tarjeta!!).
Mi consejo: evitad a toda costa comprar en esta web si queréis evitaros problemas y quebraderos de cabeza.

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